Retourneren

Proces van retourneren

1. Controleer of u voldoet aan de retourvoorwaarden. Producten die retour gestuurd worden moeten voldoen aan het volgende.
   1. Producten moeten in originele staat zijn en ongebruikt, inclusief geleverde verpakking. Het gaat hier om een hygiëne product (in het geval van urnen).
   2. Uw bestelling is niet langer dan 14 dagen geleden ontvangen.
   3. Is uw product op maat gemaakt? Dan vervalt het retourrecht.
2. Vraag een retourzending aan via onze klantenservice. Geef hen de volgende informatie: 
   1. Reden van retour
   2. Uw bestelgegevens (incl. bestelnummer, bijvoorbeeld #UW99999)
3. Stuurt u het product op volgens de instructies van de klantenservice.
4. Bij ontvangst van het geretourneerde product controleren we deze grondig. Bij goedkeuring starten we de terugbetaling, wat enkele dagen kan duren door de payment providers die men gebruikt.
5. Retournering is afgerond.

‍