KVK-nummer: 184093119

Artikel 1: Definities  

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:  

- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een product of dienst afneemt van Urnenwinkel.nl.  

- Urnenwinkel.nl: gevestigd te Domselaerstraat 112, 1093 MA Amsterdam, onderdeel van BV Uitvaart.Com.

Artikel 2: Toepasselijkheid  

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Urnenwinkel.nl.

Artikel 3: Aanbod en Overeenkomst  

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.  

2. Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van de bestelling door Urnenwinkel.nl.

Artikel 4: Prijzen  

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.  

2. Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.

Artikel 5: Betaling  

1. Betaling dient plaats te vinden via de aangegeven methoden op de website.  

2. De levering vindt plaats na ontvangst van de betaling.

Artikel 6: Levering  

1. Levering vindt plaats binnen de aangegeven termijn op de website.  

2. Indien de levering vertraagd is, wordt de klant tijdig geïnformeerd.

Artikel 7: Herroepingsrecht  

1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen, tenzij het een gepersonaliseerd product betreft.  

2. Het herroepingsrecht vervalt voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, conform de wettelijke uitzondering in de Wet Koop op Afstand.  

3. Retourzendingen zijn niet kosteloos; de kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.  

4. Producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd, tenzij het een gepersonaliseerd product betreft.  

5. In geval van herroeping worden de betaalde bedragen, inclusief eventuele standaard leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen.

Artikel 8: Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd  

1. De klant dient tijdens de bedenktijd zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.  

2. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Artikel 9: Klachten en Geschillen  

1. Klachten dienen binnen bekwame tijd na levering schriftelijk te worden gemeld.  

2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10: Aansprakelijkheid en Vrijwaring  

1. Urnenwinkel.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.  

2. De klant vrijwaart Urnenwinkel.nl voor eventuele aanspraken van derden.

Artikel 11: Intellectuele en Industriële Eigendomsrechten  

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de aangeboden producten en diensten liggen bij Urnenwinkel.nl of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming enig materiaal te kopiëren, openbaar te maken of te reproduceren.

Artikel 12: Overmacht  

In geval van overmacht, zoals storingen in het internetverkeer of andere omstandigheden buiten de macht van Urnenwinkel.nl, heeft de onderneming het recht de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder dat de klant recht heeft op schadevergoeding.

Artikel 13: Vindplaats en Wijziging Algemene Voorwaarden  

Deze algemene voorwaarden zijn te vinden op [website]. Wijzigingen worden tijdig op deze locatie gepubliceerd. Bij elke bestelling zijn de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.

Artikel 14: Garantie  

1. Op alle producten geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant ervan mag hebben.  

2. Eventuele aanvullende garanties worden expliciet vermeld bij de productinformatie op de website.

Artikel 15: Retourbeleid voor beschadigde producten  

1. Indien een product beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden.  

2. Urnenwinkel.nl zal de keuze bieden tussen vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten.

Artikel 16: Verwerking van Persoonsgegevens  

Urnenwinkel.nl verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en zullen niet zonder toestemming van de klant aan derden worden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 17: Beperking van Aansprakelijkheid  

De aansprakelijkheid van Urnenwinkel.nl is in elk geval beperkt tot het bedrag van de factuur voor de geleverde producten.

Artikel 18: Eigendomsvoorbehoud  

De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de klant nadat het volledige factuurbedrag door Urnenwinkel.nl is ontvangen.

Artikel 19: Afwikkeling bij faillissement  

In geval van faillissement of surseance van betaling van Urnenwinkel.nl, worden de openstaande orders voor zover mogelijk nog afgehandeld. Mocht dit niet mogelijk zijn, heeft de klant recht op restitutie van het betaalde bedrag.

Artikel 20: Toepasselijk Recht  

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 21: Beoordelingen en Recensies  

1. Klanten kunnen beoordelingen en recensies achterlaten op de website van Urnenwinkel.nl, mits deze op een eerlijke en respectvolle manier zijn geschreven.  

2. Urnenwinkel.nl behoudt zich het recht voor om recensies te weigeren of te verwijderen die beledigend, misleidend of onjuist zijn, of niet voldoen aan de richtlijnen voor klantrecensies.  

3. Door een recensie te plaatsen, verleent de klant Urnenwinkel.nl een niet-exclusief, eeuwigdurend en wereldwijd recht om de recensie te gebruiken, te publiceren en te delen op de website en andere communicatiekanalen.

Artikel 22: Geschillenbeslechting  

1. Indien er een geschil ontstaat tussen de klant en Urnenwinkel.nl, zal in eerste instantie worden geprobeerd het geschil in onderling overleg op te lossen.  

2. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kunnen beide partijen besluiten het geschil voor te leggen aan een erkende onafhankelijke geschillencommissie.  

3. Geschillen kunnen in laatste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Artikel 23: Toepasselijk Recht  

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.